Versand von Supporteinträgen
Im Support-Modul stehen u.a. auch die Adress-Stammdaten, Kontakte und Dokumente zur Verfügung. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, Support-Einträge direkt in einem Kontaktdatensatz weiter zu verarbeiten. Dieser kann anschließend z.B. per E-Mail oder Fax versendet werden.
Hilfreich dazu ist die Detail-Ansicht Adressen der Support-Bücher.
Über Registerkarte: START - Gruppe: SUCHEN - Schaltfläche: DETAILS können Sie die Adressen-Details einblenden.
Die Detail-Ansicht "Adressen" öffnet sich direkt oberhalb der Übersicht der Support-Einträge.
Sie können innerhalb dieser Detail-Ansicht weitere Detail-Ansichten (z.B. Kontakte) öffnen. Hierzu markieren Sie einen Datensatz in der Detailansicht: ADRESSEN und aktivieren damit die DETAILTOOLS. Nun können Sie in der Gruppe: SUCHE - Schaltfläche: DETAILS weitere Detailansichten einblenden.
Die Adress-Stammdaten können direkt eingesehen oder bearbeitet werden, ohne das Support-Modul verlassen zu müssen.
Suche: Wechsel zwischen den Supportbüchern
Die Suche starten Sie über Registerkarte: START - Gruppe: SUCHE - Schaltfläche: SUCHEN.
Bei der Suche kann zwischen den Supportbüchern gewechselt werden. Die Suchkriterien bleiben beim Wechsel erhalten und müssen nicht neu eingegeben werden.
