Echtzeit-Status-Seite für microtech Dienste
Unser microtech E-Commerce & Shipping verwendet zur Kommunikation mit den verschiedenen Komponenten Ihrer Online-Shops, Marktplätze und Versanddienstleistern Schnittstellen, die über eine Cloud angesprochen werden. Diese stellt die Kommunikation zwischen microtech ERP und der von den externen Diensten angesprochenen Programmierschnittstelle (API: Application Programming Interface) her. Weitere Infos: * microtech E-Commerce & Shipping
Zusätzlich werden Dienste wie unsere Website und das microtech Konto bereitgehalten.
Bei Störungen der Dienste erhalten Sie eine proaktive Kommunikation von microtech: Über die Status-Seite erfahren Sie in Echtzeit, ob eine geplante Wartung oder eine Störung vorliegt.
Über E-Mail- und RSS-Feed-Benachrichtigungen können Sie zudem auch selbst dafür Sorge tragen, dass Sie immer von unserer Echtzeit-Status-Seite informiert werden.
Sie erreichen die Echtzeit-Status-Seite unter:
Benachrichtigungen abonnieren - z. B. per E-Mail
Immer informiert bleiben
Bevor wir Ihnen die Status-Seite im Detail erklären, möchten wir Sie zunächst auf unseren praktischen Benachrichtigungsdienst hinweisen.
Mittels der Schaltfläche: SUBSCRIBE TO UPDATES können Sie direkt über Störungen / Vorkommnisse informiert werden.
Folgende Benachrichtigungs-Optionen stehen dabei zur Verfügung:
- Messaging-Dienst: SLACK
- Abonnement eines RSS-Feeds oder Atom-Feeds
Hinterlegen Sie die passende Person, die z. B. über E-Mail informiert werden soll. Sind mehrere Personen zu informieren, sind diese jeweils einzeln zu hinterlegen.
Warum Updates abonnieren?
Durch das Abonnement der Status-Seite erhalten Sie Ankündigungen zu geplanten Wartungen und den aktuellen Status zur Behebung von Problemen bei den verfügbaren Services.
Beispiel 1:
Am 12.12. ist beispielsweise für 19:00 Uhr eine 30-minütige Wartung der Services geplant. Sie erhalten i. d. R. eine Vorankündigung sowie zu Beginn und Ende der geplanten Wartung oder des geplanten Updates eine kurze technische Information. Auf diese Weise können Sie sich auf diese Wartung besser einstellen und erfahren auch den Zeitpunkt, zu dem die Wartung beendet wurde.
Beispiel 2:
Es kommt zu Problemen beim Versand mit Dienstleister XY, da eine der Schnittstellen zwischen Versanddienstleister und Software nicht erreichbar ist. Die Störung wird auf der Status-Seite dokumentiert und ggf. eine E-Mail mit weiteren Informationen an die Bezieher der Mail geschickt. Auf diese Weise kann auch über das Ende einer Störung informiert werden.
Viele weitere Beispiele sind denkbar und helfen Ihnen bei bekannten Problemen eine entsprechende Information über den Sachverhalt zu bekommen.
Beachten Sie:
Bei der Auswahl der E-Mail-Benachrichtigungen erhalten Sie eine Eingangsmail, in der Sie bestätigen müssen, dass Sie künftig Mails über den Status-Update erhalten möchten.
Gegebenenfalls erscheint auch eine Sicherheitsprüfung auf Bots, die Sie beantworten müssen, bevor Sie weiter fortfahren können.
Überblick aller angebundenen microtech Dienste im Bereich E-Commerce & Shipping
Gesamtübersicht über alle Systeme
Damit Störungen direkt erkannt und behoben werden können, bieten wir Ihnen einen Echtzeit-Überblick über die angebundenen System der integrierten Lösung an. An den gängigen Ampelfarben erhalten Sie eine schnelle Übersicht über die vergangene Systemzeit von 90 Tagen. Über Schattierungen der Ampelfarben erfahren Sie auch, wie stark eine Störung des Systems ist bzw. war.
| Bereiche der integrierten Lösung von microtech | Detaillierte Informationen | Funktionstüchtige Zeit der Systeme in Prozent | Auswahl einzelner Tage |
|---|---|---|---|
| E-Commerce Service | --- | Anzeige der "Uptime" der vergangenen 90 Tage | Mittels Mouse-Over: Detail-Infos |
| Versanddienstleister (Shipping Services) | Shipping API, DHL, UPS, DPD, GLS | Anzeige der "Uptime" der vergangenen 90 Tage | Mittels Mouse-Over: Detail-Infos |
| Authentification Services | Identity API, Notifier API, Registration Site | Anzeige der "Uptime" der vergangenen 90 Tage | Mittels Mouse-Over: Detail-Infos |
| microtech Websites | microtech Website, microtech App Registration and Manage Website | Anzeige der "Uptime" der vergangenen 90 Tage | Mittels Mouse-Over: Detail-Infos |
| microtech Konto | Im Konto befindet sich u. a. die Ideenfabrik | Anzeige der "Uptime" der vergangenen 90 Tage | Mittels Mouse-Over: Detail-Infos |
Detail-Infos über einzelne Systeme
Über ein Aufklapp-Menü erhalten Sie zu den verschiedenen Services weitere Informationen im Detail, etwa wenn zur Shipping-API den Status zu den einzelnen Versanddienstleistern.
Einzelne Bereiche der Status-Seite und weitere Erläuterungen
| Bereich | Unterbereiche | Weitere Erläuterungen |
|---|---|---|
| E-Commerce Service | Teil von microtech E-Commerce & Shipping, der für die Kommunikation zwischen microtech büro+ und den E-Commerce-Plattformen zuständig ist. | |
| E-Commerce API | Kommunikationsschnittstelle zwischen microtech büro+ und den angebundenen E-Commerce-Plattformen. | |
| Notifier API | Service zum Empfang von Push-Benachrichtigungen externer Shops wie Amazon oder eBay. | |
| Document API | Stellt Dokumente im Rahmen von microtech E-Commerce & Shipping bereit. | |
| Shipping-Services | Bereich der Versanddienstleister innerhalb der microtech API. | |
| Shipping API | Teil von microtech E-Commerce & Shipping, der für die Kommunikation zwischen microtech büro+ und den Versanddienstleistern zuständig ist. | |
| DHL | Externer API-Service von DHL. | |
| UPS | Externer API-Service von UPS. | |
| DPD | Externer API-Service von DPD. | |
| GLS Server DE 01-05, DE 07, DE 08 | Externe API-Services von GLS (deutsche Server). | |
| GLS Server INT 01 | Externer API-Service von GLS (internationaler Server). | |
| Data Services | Bereiche von microtech ERP-Commerce & Shipping zur Weiterverarbeitung / Auswertung von Daten. | |
| Replication API | Teil der microtech Cloud, der u. a. die Replikation von Daten aus microtech büro+ in Richtung der microtech App ermöglicht. | |
| GraphQL API | Ermöglicht die Abfrage von Daten, die zuvor über die Replication API hochgeladen wurden. | |
| Feedback API | Ermöglicht mit Hilfe von Long-Polling sich über Änderungen von Daten, welche über die Replication API hochgeladen wurden, benachrichtigen zu lassen. | |
| Authentication Services | Anmeldung über die Sicherheitsmerkmale wird über diese Services bereitgestellt. | |
| Authentication API | Service zur Anmeldung / Authentifizierung innerhalb der microtech Cloud. | |
| Identity API | Über die Identity API werden die Nutzer, Gruppen und OAuth-Authentifizierungs-Clients verwaltet. | |
| Accesstoken API | Stellt Access-Token für die Authentifizierung gegenüber den microtech Cloud-Diensten bereit. | |
| microtech Websites | microtech Website | Unsere Website microtech.de |
| microtech App Registration and Manage Website | Über den Registrierungsserver werden die Registrierungs-Seite und die Administrierung der microtech Cloud aufgerufen | |
| microtech Konto | microtech Login Webseite | Login-Seite für das microtech Konto. |
| microtech Login API | Schnittstelle für die Anmeldung am microtech Konto. | |
| microtech Konto Webseite | Weboberfläche des microtech Kontos. | |
| microtech Ideenfabrik API | Schnittstelle der im microtech Konto bereitgestellten Ideenfabrik. | |
| microtech Mail API | Schnittstelle für den Mailversand im Rahmen des microtech Kontos. |
Historie von Vorkommnissen ("Past Incidents")
Ausfälle, Störungen und geplante Wartungszeiten sowie Tage ohne Vorkommnisse werden für Sie dokumentiert. Über Signalfarben wie z. B. rot (Ausfall) und blau (Update) ist direkt zu erkennen, weshalb ein Service zeitweise nicht verfügbar war.
Historische Auswertung von Vorkommnissen über die vergangenen Wochen und Monate
Unterhalb der "Historie von Vorkommnissen" erhalten Sie eine Link zu einer "Incident History".
Über diesen Link erhalten Sie eine Auswahl der dokumentierten Auswertungen zu:
- Vorkommnissen
- Uptime
Registerkarte: UPTIME
Über die Registerkarte: UPTIME können Sie die funktionstüchtige Zeit der Systeme über die Kategorien eingrenzen auf folgende Services:
- Authentication Services
- Authentication Services - Authentication API
- Authentication Services - Identity API
- Authentication Services - Accesstoken API
- Data Services
- Data Services - Replication API
- Data Services - GraphQL API
- Data Services - Feedback API
- E-Commerce Service
- E-Commerce Service - E-Commerce API
- E-Commerce Service - Notifier API
- E-Commerce Service - Document API
- Shipping Services
- Shipping Services - Shipping API
- Shipping Services - DHL
- Shipping Services - UPS
- Shipping Services - DPD
- Shipping Services - GLS Server DE 01
- Shipping Services - GLS Server DE 02
- Shipping Services - GLS Server DE 03
- Shipping Services - GLS Server DE 04
- Shipping Services - GLS Server DE 05
- Shipping Services - GLS Server DE 07
- Shipping Services - GLS Server DE 08
- Shipping Services - GLS Server INT 01
- microtech Websites
- microtech Websites - microtech Website
- microtech Websites - microtech App Registration and Manage Website
- microtech Konto
- microtech Konto - microtech Login Webseite
- microtech Konto - microtech Login API
- microtech Konto - microtech Konto Webseite
- microtech Konto - microtech Ideenfabrik API
- microtech Konto - microtech Mail API
Erweitere Ansichten: Systemüberwachung als graphische Auswertung
Haben Sie zu bestimmten Uhrzeiten oder an bestimmten Tagen Veränderungen in der Performance der Dienste festgestellt, können Sie mittels der Systemüberwachung eine graphische Auswertung erhalten für:
- Den aktuellen Tag
- Die aktuelle Woche
- Den aktuellen Monat
Überprüfen Sie, ob ggf. auftretende Probleme zu bestimmten Uhrzeiten in Ihrem lokalen System oder zu bestimmten Stoßzeiten eines Service zu finden sind. Die Übersicht bietet Ihnen wertvolle Informationen - nicht nur im Falle eines Vorkommnisses.
