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microtech Hilfe : Artikel- oder Kategorie-Übertragungen enden in einem 500 ServerError "Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded"

Artikelübertragungen enden in einem 500 ServerError

Sie erhalten von microtech büro+ nachfolgend aufgebaute oder ähnliche Fehlermeldungen bzw. Protokolleinträge :

Info

Antwort: "500: ServerError"

'Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded'

Häufige Ursache

Dies kann mehrere Ursachen haben, z.B.:

  1. ID/Referenzen/Hashwerte der Kategorien stimmen nicht mehr (z.B. durch Ändern/Löschen im Shopware)

  2. Kategorie existiert im Shopware nicht mehr, jedoch noch in der büro+ und hat eine ID/Referenz/Hashwert 2. ID/Referenzen/Hashwerte der Eigenschaften stimmen nicht mehr (z.B. durch Ändern/Löschen im Shopware)

  3. Eigenschaft existiert im Shopware nicht mehr, jedoch noch in der büro+ und hat eine ID/Referenz/Hashwert 3. ID/Referenzen/Hashwerte der Auswahlmöglichkeiten einer Eigenschaft stimmen nicht mehr (z.B. durch Ändern/Löschen im Shopware)

  4. Auswahlmöglichkeit der Eigenschaft existiert im Shopware nicht mehr, jedoch noch in der büro+ und hat eine ID/Referenz/Hashwert

Lösungsvorschlag

Daher in erster Linie einmal die Eigenschaften erneut abgleichen lassen über die Schaltfläche: SCHNITTSTELLEN > NEUE EIGENSCHAFTEN EINLADEN in dem Eigenschaften-Register.

https://hilfe.microtech.de/x/OYBGEQ

Sollte es immer noch auftreten, dann muss kontrolliert werden, ob die Kategorien / Eigenschaften / Auswahlmöglichkeiten der Eigenschaften noch existent sind, eine andere ID/Referenz/Hashwert besitzen.