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OTTO Market

Funktionsüberblick OTTO Market

Bereich Funktion Verfügbarkeit
Bestellungen Vorgänge abrufen (Status: Processable) ✅
Statusübertragung inkl. Sendungsnummern ✅
Retouren-Sendungsnummer übermitteln ✅
Adressen Adressanlage beim Vorgangsabruf ✅

User-Daten für OTTO Market in microtech ERP hinterlegen

In microtech ERP wird im Bereich: E-COMMERCE - STAMMDATEN - Register: PLATTFORMEN - OTTO - Register: ZUGANGSDATEN die Plattform angebunden.

Legen Sie über Schaltfläche: NEU eine neue Plattform vom Typ OTTO an. Die Plattform-Bezeichnung muss in Ihrer microtech Cloud einmalig sein.

Hinterlegen Sie folgende Informationen:

  • Benutzername

  • Passwort

  • Retouren-Paketnummer

Beachten Sie:

Für die Anbindung der Plattform mittels OAuth 2.0 wenden Sie sich bitte an den Support.

Besonderheit bei Zugangsdaten von OTTO Market

Damit Artikel nicht nur an die Kunden versandt werden können, sondern auch Retouren unkompliziert abgewickelt werden, erhalten Sie für Ihren OTTO-Market auch eine START-Retouren-Paketnummer, die Retouren Tracking-ID.
Dieses Feld finden Sie beim Erfassen eines OTTO-Plattform-Datensatzes in microtech ERP als Feldname: Retouren-Paketnummer.

Wozu wird die Retouren Tracking-ID benötigt?

OTTO Market benötigt von Ihnen direkt beim Versand eine Retouren Tracking-ID für alle Versandgüter, welche NICHT über eine Spedition versendet werden.
Die ID ist somit in bei nicht über eine Spedition versendete Güter essentiell wichtig, damit der Versand von OTTO Market akzeptiert und an den Kunden gemeldet wird und Sie daraus folgend auch ausgezahlt werden.

Aufbau der Retouren Tracking-ID

Über microtech büro+ können Sie Ihre DHL-Nummer für die Retouren-ID bei OTTO Cloud eintragen.

Die Nummer ist folgendermaßen aufgebaut:

  • Prüfziffernberechnung für 12-stellige DHL-Paketnummern
  • Prüfziffernberechnung für 20-stellige DHL-Paketnummern (2/5 interleaved)
Weitere technische Hintergründe einblenden:

Paketnummern von DHL mit 20 Stellen haben das Format 2/5 interleaved. Die Prüfziffer berechnet sich nach dem Verfahren "Modulo 10, Gewichtung 3131".

Weitere Informationen zu 2/5 interleaved:

Beachten Sie:

Beispiel:

12-stellige DHL-Paketnummer minus der finalen Prüfziffer ergibt die in microtech büro+ einzutragende 11-stellige Nummer. Die finale Nummer wird somit NICHT in büro+ eingetragen.

Die Nummer dient zur Identifizierung.

In diesem Beispiel ist die DHL-Retouren-Paketnummer folgendermaßen aufgebaut: 123456780012

Alt-Text

Beispiel sofern Sie eine Nummer mit XXXX-en bekommen haben:

  • 987654321234567XXXX2

Sofern Sie in Ihrer Nummer auch XXXX-en haben, beachtet Sie bitte Folgendes:

In microtech büro+ ist die Retouren-Paketnumemr folgendermaßen einzugeben:

9876543212345670001 → die letzte Ziffer "2" ist die Prüfziffer und wird - wie oben beschrieben - nicht mit eingegeben.

Hintergrund:

Für die X-en wird die Startnummer eingeben in diesem Nummernkreis: Sprich die 1 mit Nullen als "Auffüller" für diese Nummernkreis.

Bestellungen einladen

  • Navigieren Sie zu: E-COMMERCE - STAMMDATEN - Register: PLATTFORMEN - WEITERE - BEREICHS-AKTIONEN → Systemvorgabe: „Belege aus der Plattform herunterladen"

  • Schema/Automatisierung: Im Assistenten lässt sich ein Schema erstellen und für Automatisierungsaufgaben abspeichern.

Bestellungen mit Status „Processable" werden als Vorgang eingeladen

  • Die microtech ERP Software ruft ausschließlich Bestellungen im Status „Processable" ab.

  • Bestellungen starten bei OTTO im Status „Announced" (ca. 30 Min. Stornierungsfenster für Kunden), danach Wechsel auf „Processable".

Vorkasse-Bestellungen

  • Bei Vorkasse bleibt der Status „Announced", bis die Zahlung bei OTTO eingegangen ist

  • Aufträge werden erst nach Zahlungseingang übertragen, Artikel erst dann reserviert

  • Empfehlung: Prüfen Sie bitte regelmäßig im OTTO-Portal, ob Vorkasse-Bestellungen vorliegen, um Überverkäufe zu vermeiden. Hintergrund: Die Reservierung der Artikel greift erst mit der Übertragung in die microtech ERP

Versand & Rückmeldung an OTTO Market

Versand vorbereiten

  • Erstellen Sie das DHL-Versandlabel zur Bestellung (Zusatzmodul: microtech „Logistik & Versand")

Folgende Daten werden bei der Versandmeldung an OTTO übermittelt:

  • Trackingnummer

  • Versanddienstleister (DHL)

  • Versanddatum

  • Retouren-Trackingnummer (automatisch aus Nummernkreis generiert)

  • Abgangsort (PLZ, Stadt, Land)

Diese Angaben aus der Versandmeldung sind wichtig, damit OTTO Market im Retourenfall anhand der Tracking-Nummer ein Retourem-Label im OTTO Kundenkonto bereitstellen kann.

Beachten Sie

Bei Retouren gilt:

  • Die Retourenadresse muss sich in Deutschland befinden

  • Es ist keine fiktive Weiterleitungsadresse erlaubt

Statusprotokoll-Übertragung einrichten

  • Regel Sie eine Regel an unter: PARAMETER - E-COMMERCE - REGELN FÜR PLATTFORMEN

  • Einstellungen:

  • Auswertungsposition: Nach dem Wandeln von Vorgängen (mit Plattformnummer)
  • Art des Status [StsArt]: fulfillment
  • Wert des Status [StsWert]: complete
  • Trackingnummer und Versanddatum werden automatisch aus dem Versanddatensatz gezogen.

Tipp

Grenzen Sie bei Einsatz von mehreren Plattformen in der microtech ERP auf die genutzte Plattformnummer von OTTO Market ein. Im Beispiel hat im Bereich: E-COMMERCE - STAMMDATEN - Register: PLATTFORMEN der OTTO Market Plattform-Nummer 1.

Hieraus ergibt sich folgendes Formelbeispiel: '«Vog.Art»='Rechnung' AND «PlF.PlfNr» = 1'

Statusprotokolle übertragen

Wählen Sie im Bereich: E-COMMERCE - STAMMDATEN - WEITERE - BEREICHS-AKTIONEN → Systemvorgabe: „Status-Protokoll an die Plattform übermitteln"

Tipp

Speichern Sie das Schema und richten Sie eine Automatisierungsaufgabe ein, damit OTTO stets zeitnah über den Versandstatus informiert wird.

Retourenprozess bei OTTO

Prozessablauf bei Retouren-Anforderung durch Kunde

Am Anfang dieser Seite wurde der „Aufbau der Retouren Tracking-ID" und die Anforderung eines festen DHL Nummernkreises technisch erklärt. Im Retourenfall wird nun diese Sendungsnummer für die Generierung eines Retouren-Labels genuzt. Der Ablauf gestaltet sich folgendermaßen:

  1. Kunde meldet Retoure im OTTO-Kundenkonto an
  2. OTTO generiert automatisch ein Retourenlabel (PDF / QR-Code) – basierend auf der von der microtech ERP Software übermittelten DHL-Sendungsnummer - hieraus wird eine Retouren-Sendungsnummer
  3. Das Label wird im OTTO Kundenkonto bereitgestellt (bis zu 30 Tage nach Wareneingang)
  4. Retoure wird an die hinterlegte Adresse gesendet
  5. Retourenstatus ist im OTTO-Partnerportal innerhalb von 48 Stunden nach Wareneingang zu aktualisieren

Beachten Sie

Beachten Sie bitte unbeding folgende Anforderungen von OTTO Market:

  • ❌ Legen Sie kein physisches Retourenlabel ins Paket (Ausnahme: Mehrpaketsendungen)

  • ❌ Legen Sie keine Rechnung ins Paket

  • ❌ Legen Sie keine Werbung in die Versandverpackung

  • ✅ Optional können Sie eine Rücksendeanleitung beilegen (Textvorlage von OTTO verwenden)