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In microtech büro+ haben Sie über den Servicevertrags-Assistenten die Möglichkeit einen bestehenden Vertrag zu kündigen und direkt einen Folgevertrag für diese Adresse einzufügen.
"Upgrade" von Leistungen über einen neuen SV (mit Kündigung des aktuell laufenden SV)
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Typisches Anwendungs-Beispiel für diese Funktion
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Ein Kunde besitzt einen Servicevertrag "M" und möchte diesen während der laufenden Vertragslaufzeit auf einen Servicevertrag "L" upgradenumstellen. Dieser Servicevertrag "L" läuft dann in der restlichen Vertragslaufzeit des alten Vertrags.
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Zum eingegeben Datum endet der bisherige Servicevertrag, der neue SV beginnt am Folgetag.
Konkretes Beispiel und Ergebnis der Umstellung eines Servicevertrags
Ein Kunde hat den Servicevertrag "Mobil-Paket M" zum 01.01. abonniert (10 Euro / Monat) - dieser Vertrag wurde bereits für 12 Monate abgerechnet (12 x 10 Euro = 120 Euro)
- Der Kunde möchte nun auf ein größeres Paket "Mobil-Paket L" (15 Euro / Monat) umsteigen (12 x 15 Euro = 150 Euro)
- Als Kündigungsdatum (des alten Vertrages) wird nun der 28.02. eingetragen, der Folgevertrag beginnt zum 01.03.
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- Der Kunde bekommt den "zu viel" bezahlten Beitrag erstattet - er bekommt die restlichen 10 Monate des Altvertrags gutgeschrieben (10 x 10 = 100 Euro)
- Der Kunde bekommt für die restlichen 10 Monate Vertragslaufzeit den Preis für den Folgevertrag berechnet (10 x 15 Euro = 150 Euro)
- Somit ergibt sich die Differenz von 50 Euro, die der Kunde noch zu begleichen hat (150 - 100 = 50 Euro)
Die Laufzeit des neuen Servicevertrags ergibt sich aus der restlichen Laufzeit, die der alte Vertrag noch gelaufen wäre.
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Über diese Funktion lässt lassen sich in nur einem Schritt mittels des Assistenten ein SV kündigen und sogleich ein neuer neue SV als Folgevertrag festlegen, sofern dieser diese einen ähnlichen Aufbau besitzt (z. B. 12 Monate Laufzeit). Stark von einander abweichende Serviceverträge lassen sich nicht über diese Routine tauschen. Sofern Serviceverträge unterschiedliche Laufzeiten haben, sollte die Kündigung des alten und das Einfügen eines neuen SV manuell erfolgen und nicht über diese Routine!besitzen. Diese Funktion wurde für SV mit einer Laufzeit mit 12 Monaten entwickelt. Bitte prüfen Sie nachfolgend die Berechnung der Gutschrift. Gegebenenfalls sind manuelle Anpassungen erforderlich. |