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Umstellung eines Servicevertrag über den SV-Assistenten
In microtech büro+ haben Sie über den Servicevertrags-Assistenten die Möglichkeit einen bestehenden Vertrag zu kündigen und direkt einen Folgevertrag für diese Adresse einzufügen.
"Upgrade" von Leistungen über einen neuen SV (mit Kündigung des aktuell laufenden SV)
Typischer Anwendungsfall für diese Funktion:
Ein Kunde besitzt einen Servicevertrag "M" und möchte diesen während der laufenden Vertragslaufzeit auf einen Servicevertrag "L" upgraden. Dieser Servicevertrag "L" läuft dann in der restlichen Vertragslaufzeit des alten Vertrags.
So gehen Sie vor:
1) Rufen Sie den Servicevertrags-Assistenten auf
Der Assistent zur Servicevertragsabrechnung kann z. B. über den Bereich: VORGÄNGE - Schaltfläche: WEITERE - "Serviceverträge abrechnen" aufgerufen werden.
2) Rechnen Sie den bestehenden Servicevertrag ab und aktivieren Sie das Kennzeichen: "Diesen Servicevertrag kündigen" sowie die dazugehörigen Kennzeichen
- Sofortkündigung mit Anrechnung (...)
- Folgevertrag einfügen
- Im Auswahlfeld hinterlegen Sie den Folgevertrag
3) Im nächsten Fenster ist festzulegen, zu welchem Zeitpunkt der SV gekündigt und durch den Folgevertrag ersetzt werden soll
Zum eingegeben Datum endet der bisherige Servicevertrag, der neue SV beginnt am Folgetag.
Beispiel und Ergebnis der Umstellung eines Servicevertrags
Ein Kunde hat den Servicevertrag "Mobil-Paket M" zum 01.01. abonniert (10 Euro / Monat) - dieser Vertrag wurde für 12 Monate abgerechnet (12 x 10 Euro = 120 Euro)
- Der Kunde möchte nun auf ein größeres Paket "Mobil-Paket L" (15 Euro / Monat) umsteigen (12 x 15 Euro = 150 Euro)
- Als Kündigungsdatum wird der 28.02. eingetragen, der Folgevertrag beginnt zum 01.03.
Daraus ergibt sich:
- Der Kunde bekommt den "zu viel" bezahlten Beitrag erstattet - er bekommt die restlichen 10 Monate des Altvertrags gutgeschrieben (10 x 10 = 100 Euro)
- Der Kunde bekommt für die restlichen 10 Monate Vertragslaufzeit den Preis für den Folgevertrag berechnet (10 x 15 Euro = 150 Euro)
Die Laufzeit des neuen Servicevertrags ergibt sich aus der restlichen Laufzeit, die der alte Vertrag noch gelaufen wäre.
Beachten Sie:
Über diese Funktion lässt sich in nur einem Schritt mittels des Assistenten ein SV kündigen und sogleich ein neuer SV als Folgevertrag festlegen, sofern dieser einen ähnlichen Aufbau besitzt (z. B. 12 Monate Laufzeit). Stark von einander abweichende Serviceverträge lassen sich nicht über diese Routine tauschen. Sofern Serviceverträge unterschiedliche Laufzeiten haben, sollte die Kündigung des alten und das Einfügen eines neuen SV manuell erfolgen und nicht über diese Routine!