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Umstellung eines Servicevertrag über den SV-Assistenten
In microtech büro+ haben Sie über den Servicevertrags-Assistenten die Möglichkeit einen bestehenden Vertrag zu kündigen und direkt einen Folgevertrag für diese Adresse einzufügen.
Typisches Anwendungs-Beispiel für diese Funktion
Ein Kunde besitzt einen Servicevertrag "M" und möchte diesen während der laufenden Vertragslaufzeit auf einen Servicevertrag "L" umstellen. Dieser Servicevertrag "L" läuft dann in der restlichen Vertragslaufzeit des alten Vertrags.
So gehen Sie vor:
1) Rufen Sie den Servicevertrags-Assistenten auf
Der Assistent zur Servicevertragsabrechnung kann z. B. über den Bereich: VORGÄNGE - Schaltfläche: WEITERE - "Serviceverträge abrechnen" aufgerufen werden.
2) Rechnen Sie den bestehenden Servicevertrag ab und aktivieren Sie das Kennzeichen: "Diesen Servicevertrag kündigen" sowie die dazugehörigen Kennzeichen
- Sofortkündigung mit Anrechnung (...)
- Folgevertrag einfügen
- Im Auswahlfeld hinterlegen Sie den Folgevertrag
3) Im nächsten Fenster ist festzulegen, zu welchem Zeitpunkt der SV gekündigt und durch den Folgevertrag ersetzt werden soll
Zum eingegeben Datum endet der bisherige Servicevertrag, der neue SV beginnt am Folgetag.
Konkretes Beispiel und Ergebnis der Umstellung eines Servicevertrags
Ein Kunde hat den Servicevertrag "Mobil-Paket M" zum 01.01. abonniert (10 Euro / Monat) - dieser Vertrag wurde bereits für 12 Monate abgerechnet (12 x 10 Euro = 120 Euro)
- Der Kunde möchte nun auf ein größeres Paket "Mobil-Paket L" (15 Euro / Monat) umsteigen (12 x 15 Euro = 150 Euro)
- Als Kündigungsdatum (des alten Vertrages) wird nun der 28.02. eingetragen, der Folgevertrag beginnt zum 01.03.
Daraus ergibt sich:
- Der Kunde bekommt den "zu viel" bezahlten Beitrag erstattet - er bekommt die restlichen 10 Monate des Altvertrags gutgeschrieben (10 x 10 = 100 Euro)
- Der Kunde bekommt für die restlichen 10 Monate Vertragslaufzeit den Preis für den Folgevertrag berechnet (10 x 15 Euro = 150 Euro)
- Somit ergibt sich die Differenz von 50 Euro, die der Kunde noch zu begleichen hat (150 - 100 = 50 Euro)
Die Laufzeit des neuen Servicevertrags ergibt sich aus der restlichen Laufzeit, die der alte Vertrag noch gelaufen wäre.
Beachten Sie:
Über diese Funktion lassen sich in einem Schritt SV kündigen und neue SV als Folgevertrag festlegen, sofern diese einen ähnlichen Aufbau besitzen. Diese Funktion wurde für SV mit einer Laufzeit mit 12 Monaten entwickelt. Bitte prüfen Sie nachfolgend die Berechnung der Gutschrift. Gegebenenfalls sind manuelle Anpassungen erforderlich.