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Auf den nachfolgenden Seiten finden Sie häufige Fragen, welche technische Besonderheiten und Fehlerhandling rund um eBay zum Gegenstand haben. So kann z, B. das Thema Varianten und deren Verwaltung bei eBay in einen Fehler laufen, wenn etwas an der grundlegenden Logik des Aufbaus der Variante geändert wird. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit solchen Besonderheiten der Plattform umgehen können.

Zusätzlich stellen wir aktuelle Tipps & Tricks sowie Workarounds für bekannte Themen vor.

Übersicht:

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Inhalt

Umstellung auf neue eBay-Schnittstelle: Das Wichtigste in Kürze

Durch die Abkündigung einer API durch eBay, müssen eBay-Plattformen bis 26.02.24 in microtech büro+ auf den neuen Ablauf für Artikel-Upload und Abruf von Vorgängen umgestellt werden.

Wichtige Hinweise finden Sie im Hilfe-Beitrag: 

• eBay - Umstieg auf neue API bis 26.02.24 und wichtige Tipps.

Darüber hinaus haben wir weitere wichtige Fragen und Antworten aus dem Webinar zur Umstellung gesammelt und beantwortet. Diese möchten wir Ihnen schriftlich zur Verfügung stellen.

In diesem Webinar wurden zwei Szenarien für einen Umstieg vorgestellt.

Dies ist ein auf dem Umfang bezogen vereinfachtes Modell. Wir empfehlen Ihnen weiterhin sich mit dem exakt vorliegenden persönlichen Umstiegsfall auseinanderzusetzen: eBay-Umstellung: Mögliche Fallkonstellationen.

Vereinfachtes Modell

Szenario 1) Ich habe nur wenige Artikel oder ich möchte mit eBay neu anfangen

Sie haben bisher nur wenige Artikel bei eBay im Einsatz, bzw. der Marktplatz wird das erste Mal eingerichtet: In diesem Fall lohnt es sich in der Software mit einer neuen Plattform komplett "bei Null" anzufangen.

Szenario 2) Ich bin Bestandskunde und habe bereits viele Artikel

Über die Software wurden bereits mehrere hunderte oder tausende Artikel eingestellt: In diesem Fall sollten Sie parallel eine Test-Plattform anlegen und diese Stück für Stück auf die neue Gegebenheiten der eBay-Plattform anpassen.

Die am häufigsten gestellten Fragen aus dem Webinar

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Wir nutzen derzeit noch die Middleware für eBay. Wann muss spätestens die Umstellung in der Software erfolgen?

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Wie lassen sich Übertragungen automatisieren? Also beispielsweise jede Stunde die Übertragung der Artikel durchführen.

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In microtech büro+ lassen sich über die Automatisierungsaufgaben zu bestimmten Zeiten Assistenten-Schemen ausführen. 

Über die Bereichs-Aktionen lässt sich so eine in der Software eingegebene Aktion speichern und in den Automatisierungsaufgaben für bestimmte Ausführungszeiträume planen. Zu welcher Zeit und an welchen Wochentagen die Übertragung stattfinden soll, lässt sich absolut flexibel einstellen. 

Weitere Infos in unserer Hilfe:

• Automatisierungsaufgaben in microtech büro+
  

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Wann wird die Option "Preisvorschlag" in der microtech Software (Cloud) für eBay implementiert?

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Diese Funktion ist voraussichtlich ab Ende Januar / Anfang Februar 2024 verfügbar. 

Mit Veröffentlichung der Funktion reicht es aus, die Eigenschaften erneut einzuladen, damit Ihnen Einstellungen zum Preisvorschlag zur Verfügung stehen.

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Wir nutzen noch teilweise die Middleware, weil wir Probleme mit den Einstell-Optionen haben - Hier fehlen viele Einstellpunkte (im Gegensatz zur Middleware-Lösung). Hat sich da zwischenzeitlich was geändert?

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Wir beziehen bei den Einstell-Optionen möglichst alle Informationen, die uns eBay anbietet.

Sofern Sie das Gefühl haben, dass Einstell-Optionen fehlen, sprechen Sie uns bitte an und beschreiben Sie uns konkret in einem Support-Ticket welche Optionen fehlen. Wichtig ist auch immer der Versionsstand, der hier vielleicht mit rein spielt. Teilen Sie uns im Support-Ticket möglichst genau mit, mit welcher Option und Ausbaustufe Sie arbeiten. Im Support lässt sich dann individuell betrachten, was genau die Ursache für das Problem ist.

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Werden HTML Angebotsvorlagen-Templates übertragbar sein?

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HTML-Vorlage-Templates: Wird es möglich sein verschiedene Templates anzulegen? Quasi "Produkt A" nutzt Template-Vorlage 1 und "Produkt B" nutzt Template-Vorlage 2? 

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Ist die HTML-Vorlage als Vorschau / "Frontend Edit" sichtbar oder nur als Code?

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Kann ich den gleichen Artikel in unterschiedlichen Angeboten anbieten?

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Kann ich einen Artikel auch eine zweite Kategorie zuweisen ?

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Ab welcher Version werden Varianten-Artikel in der microtech Software für eBay nutzbar sein?

Mit Build 6875 ist eine erste Version dieser Funktion in der Software enthalten.

In unserer Hilfe finden Sie wichtige Informationen zur Softwarelogik und zum aktuellen Funktionsumfang:

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Wohin soll ich mich wenden, wenn ich einen anderen Marktplatz als "de" habe?

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Bitte sprechen Sie mit unserem Support und teilen Sie uns mit, welcher Marktplatz benötigt wird, damit eine Rücksprache mit der Entwicklung erfolgen kann.

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Können mehrere Produktbilder hochgeladen werden?

Es können mehrere Produktbilder übertragen werden. Wie viele das sind, richtet sich danach was sie im Datenbank-Manager eingestellt haben und wieviel Produktbilder vom Artikel unterstützt werden. Es ist auch von der Ausbaustufe der Software abhängig, wie viele zusätzliche Bilder über die Software verwaltet werden können. 

Weitere Infos:

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Werden auch Videos im Angebot unterstützt?

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Videos werden aktuell nicht unterstützt.

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Werde ich für den Umzug in meiner microtech Software eine zusätzliche Plattform zu meinen bisher lizensierten Plattformen zur Verfügung haben?

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Beim Abrufen der Eigenschaften werden um die 100.000 Datensätze abgerufen und erstellt. Soll das so sein?

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Das ist korrekt. Für jede Kategorie werden alle Eigenschaften, die im jeweiligen Bereich möglich sind, abgerufen. Das ist bei eBay eine sehr große Anzahl. Wir haben das in der Software bereits zusammengefasst. Es gibt in tausenden Kategorien beispielsweise die Eigenschaft "Farbe". So haben Sie durch diese Zusammenfassung nicht tausendmal diese Eigenschaft "Farbe" in Ihrer microtech büro+. Dennoch haben Sie eine bestimmte Eigenschaft ggf. in 5 Variationen, da die Eigenschaften teilweise auch verschiedene Eingabemöglichkeiten hat in den verschiedenen Bereichen.

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Wo finde ich bei eBay die Angaben zum Warenlager?

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Einen Screenshot aus dem Verkäuferportal und den genauen Pfad dorthin haben wir für Sie auf folgender Seite bereitgestellt:

• eBay - Artikel für Upload erstellen und bearbeiten

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Verstehe ich das richtig? Szenario 2 mit dem "Umzug" in eine neue Plattform bezieht sich auf den Anwendungsfall: ich habe "viele" Artikel bei eBay gelistet, aber noch keine Anbindung über die E-Commerce-Schnittstelle oder Middleware eingerichtet?

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Das zweite Szenario kann man eigentlich immer dann anwenden, wenn man entscheidet, dass man nicht komplett neu anfangen möchte mit eBay, sondern einen Ladebetrieb hat und diesen mit der neuen Plattfach zunächst in Ruhe testen und vorbereiten möchte.

Ziel des zweiten Szenarios ist es, dass eine zusätzliche Plattform angelegt wird, um gegebenenfalls mit Exporten und Importen den "Umzug" zeitsparend vorbereiten zu können.

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Wie ist die Roadmap für die weitere Funktionalitäten rund um die Variantenartikel?

 Beachten Sie bitte folgende Hilfe-Seite:

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Aktuelle Informationen zu neu eingebrachten Funktionen erhalten Sie für alle Software-Module der microtech Software unter folgendem Link:

• https://hilfe.microtech.de/go/programmaenderungen

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Wir haben 500 Artikel bei eBay gelistet - welche Umstiegs-Option sollte ich nutzen?

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Sofern Sie im laufenden Betrieb umstellen, ist es ratsam die zweite Option zu wählen und eine neue Plattform für den späteren Umstieg anzulegen. In dieser neuen Plattform sollten Sie zunächst alles testen und für den Umstieg vorbereiten. In einem weiteren Schritt sollte ein festes Datum für den Umzug festgelegt werden, zu welchem den Übergang vom alten System auf das neue System durchgeführt wird.

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Wird ein Angebot automatisch je nach Lagerbestand/Verfügbarkeit beendet bzw. reaktiviert?

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Wenn der Lagerbestand auf "Null" geht, dann bleibt das Angebot dennoch aktiv. Es erscheint aber eine Warnung, dass dieser Artikel aktuell nicht vorrätig ist. Der Artikel kann nicht gekauft werden, ist aber weiterhin über die Suche erreichbar.

Sobald der Artikel wieder bei Ihnen vorrätig ist (und entsprechend der Lagerbestand auch in der Software angehoben wurde), können Kunden direkt den Artikel wieder bei Ihnen bestellen. Der Artikel war die gesamte Zeit über "aktiv" aber ohne Lagerbestand nicht käuflich zu erwerben.

Das bedeutet im Umkehrschluss auch, dass wenn ein Artikel bei Ihnen komplett aus dem Sortiment genommen wird, dieser in der Software auf inaktiv gestellt werden muss. Auf diese Weise ist der Artikel nicht mehr gelistet und wird auch nicht mehr über die Suche gefunden.

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Was passiert wenn eBay im laufenden Betrieb den Kategorie-Baum ändert? Erscheinen dann Fehlermeldungen, welche mich auffordern die betroffenen Artikel neu zuzuordnen?

Sofern eBay den Kategorie-Baum grundlegend verändern sollte, kann es natürlich passieren, dass Umstellungen erfolgen müssen, damit der reibungslose Upload von Artikeln an die Plattform gewährleistet ist.

Sollte eine solche Änderung durch eBay erfolgen, wird beim Artikel-Upload eine zugehörige Fehlermeldung erscheinen, welche Aufschluss über den Grund eines fehlerhaften Artikel-Uploads geben kann. Da unsere API auch die von eBay erzeugten Fehlermeldungen weitergibt, lesen Sie sich bitte im Problemfall die Meldung genau durch. Sollten Sie Ihre Abläufe automatisiert haben und durch ein Problem wird die Aufgabe von Zeit zu Zeit gesperrt, sollten Sie sich die Zeit nehmen und die Protokoll-Einträge prüfen.

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