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Die über die Schaltfläche: DETAILS geöffnete Ansicht der Ereignis-Protokolle hält in der Tabelle die zum gewählten Datensatz relevanten Einträge bereit. Mittels eines Doppelklicks auf einen Eintrag öffnet sich der Ereignis-Protokolldatensatz.

Die Fehlermeldung der Programmschnittstelle (API) liefert Ihnen Hinweise zur Behebung des Problems.

Beispiel 1:

Antwort: "400: Bad Request"
Inhalt der Antwort: 
{
    "error": {
        "title": "ClientError",
        "message": "ShipTo phone number cannot be more than 15 digits long",
        "status": "400"
    }

In diesem Beispiel wurde vom Nutzer z. B. versehentlich die Telefonnummer doppelt in das vorgesehene Feld eingetragen, wodurch die in der API des Versanddienstleisters gesetzte Grenze von 15 Zeichen für die "ShipTo phone number" überschritten wurde. Überprüfen und korrigieren Sie dieses Feld in büro+.

Beispiel 2:

Der Service ist für ein bestimmtes Land nicht verfügbar.

Antwort: "400: Bad Request"
Inhalt der Antwort: 
{
    "error": {
        "title": "ClientError",
        "message": "The selected service is not available from the origin to the destination.",
        "status": "400"
    }

Vorgehen: Wählen Sie anhand der Informationen in unserer Dokumentation und der offiziellen Website von UPS einen anderen Service aus, der das gewünschte Land unterstützt, in welches versandt werden soll.

Beispiel 3:

Das Gewicht wurde nicht angegeben.

Antwort: "400: Bad Request"
Inhalt der Antwort: 
{
    "error": {
        "title": "ClientError",
        "message": "Package weight is required",
        "status": "400"
    }

Vorgehen: Befüllen Sie das entsprechende Feld im Versand-Datensatz.

Beispiel 4:

Die Versandart ist nicht geeignet für den gewählten Zielort.

Antwort: "400: Bad Request"
Inhalt der Antwort: 
{
    "error": {
        "title": "ClientError",
        "message": "The selected service is not available from the origin to the destination.",
        "status": "400"
    }

bzw.

Antwort: "400: Bad Request"
Inhalt der Antwort: 
{
    "error": {
        "title": "ClientError",
        "message": "The requested service is unavailable between the selected locations",
        "status": "400"
    }

Diese Fehlermeldung der API erscheint, wenn der ausgewählte Versandservice für den Versand aus folgenden Gründen nicht geeignet ist:

• Der Service ist für die Region, in die versandt werden soll, nicht verfügbar
• Es ist ggf. kein Versand auf dem Landweg möglich, etc.
• Zwischen dem Start und der Destination der Sendung ist die Lieferkette so nicht umsetzbar. Prüfen Sie in so einem Fall die gewählte Versandart bzw. auch, ob der Empfänger ggf. zusätzlich eine alternative Adresse besitzt, an die das Paket gesandt werden kann

Beispiel 5:

Der Wert der Nachnahme-Versands übersteigt den zugelassenen Wert. Überprüfen Sie die zugelassenen Höchstwerte und sprechen Sie mit dem Käufer noch einmal über andere Versandmethoden.

Antwort: "400: Bad Request"
Inhalt der Antwort: 
{
    "error": {
        "title": "ClientError",
        "message": "The COD value entered exceeds the maximum allowed for cash of 4203.97 (EUR).",
        "status": "400"
    }