Inhalt
Die integrierte Lösung von microtech büro+ verwendet zur Kommunikation mit den verschiedenen Komponenten Ihrer Online-Shops, Marktplätze und Versanddienstleistern eine Cloud-Lösung (vgl. hierzu auch: Registrierung für die microtech Cloud https://hilfe.microtech.de/x/BADlCw). Diese stellt die Kommunikation zwischen microtech büro+ und der von den externen Diensten angesprochenen Programmierschnittstelle (API: Application Programming Interface) her.
Bei Störungen der Dienste erhalten Sie eine proaktive Kommunikation von microtech: Über die Status-Seite erfahren Sie in Echtzeit, ob eine geplante Wartung oder eine Störung vorliegt.
Über E-Mail- und RSS-Feed-Benachrichtigungen können Sie zudem auch selbst dafür Sorge tragen, dass Sie immer von unserer Echtzeit-Status-Seite informiert werden.
Sie erreichen die Echtzeit-Status-Seite unter:
Überblick aller Cloud-Dienste und an Cloud angebundenen Dienste
Gesamtübersicht über alle Systeme
Damit Störungen direkt erkannt und behoben werden können, bieten wir Ihnen einen Echtzeit-Überblick über die angebundenen System der integrierten Lösung an. An den gängigen Ampelfarben erhalten Sie eine schnelle Übersicht über die vergangene Systemzeit von 90 Tagen. Über Schattierungen der Ampelfarben erfahren Sie auch, wie stark eine Störung des Systems ist bzw. war.
| Bereiche der integrierten Lösung von microtech | Detaillierte Informationen | Funktionstüchtige Zeit der Systeme in Prozent | Auswahl einzelner Tage |
|---|---|---|---|
| E-Commerce Service | --- | Anzeige der "Uptime" der vergangenen 90 Tage | Mittels Mouse-Over: Detail-Infos |
| Versanddienstleister (Shipping Services) | Shipping API, DHL, UPS, DPD, GLS | Anzeige der "Uptime" der vergangenen 90 Tage | Mittels Mouse-Over: Detail-Infos |
| Data Services | Replication API, GraphQL API, Feedback API | Anzeige der "Uptime" der vergangenen 90 Tage | Mittels Mouse-Over: Detail-Infos |
| Authentification Services | Identity API, Notifier API, Registration Site | Anzeige der "Uptime" der vergangenen 90 Tage | Mittels Mouse-Over: Detail-Infos |
| microtech Websites | microtech Website, microtech App Registration and Manage Website | Anzeige der "Uptime" der vergangenen 90 Tage | Mittels Mouse-Over: Detail-Infos |
Detail-Infos über einzelne Systeme
Über ein Aufklapp-Menü erhalten Sie zu den verschiedenen Services weitere Informationen im Detail, etwa wenn zur Shipping-API den Status zu den einzelnen Versanddienstleistern.
Beachten Sie:
Aktuell wird für DPD noch keine Prüfung über die microtech Status-Seite angeboten, der angezeigte Wert auf der Seite ist noch statisch und wird nicht von unserer Status-Seite aktualisiert. Wir bitten dies zu beachten.
Einzelne Bereiche der Status-Seite und weitere Erläuterungen
| Bereich | Unterbereiche | Weitere Erläuterungen |
|---|---|---|
| E-Commerce Service | Teil der microtech Cloud, der für die Kommunikation zwischen microtech büro+ und den E-Commerce-Plattformen zuständig ist. | |
| Shipping-Services | Bereich der Versanddienstleister innerhalb der microtech API. | |
| Shipping API | Teil der microtech Cloud, der für die Kommunikation zwischen microtech büro+ und den Versanddienstleistern zuständig ist. | |
| DHL | Externer API-Service von DHL. | |
| UPS | Externer API-Service von UPS. | |
| DPD | Externer API-Service von DPD. | |
| GLS | Externer API-Service von GLS. | |
| Data Services | Bereiche der microtech Cloud zur Weiterverarbeitung / Auswertung von Daten. | |
| Replication API | Teil der microtech Cloud, der u. a. die Replikation von Daten aus microtech büro+ in Richtung der microtech App ermöglicht. | |
| GraphQL API | Ermöglicht die Abfrage von Daten, die zuvor über die Replication API hochgeladen wurden. | |
| Feedback API | Ermöglicht mit Hilfe von Long-Polling sich über Änderungen von Daten, welche über die Replication API hochgeladen wurden, benachrichtigen zu lassen. | |
| Authentication Services | Anmeldung über die Sicherheitsmerkmale wird über diese Services bereitgestellt. | |
| Identity API | Über die Identity API werden die Nutzer, Gruppen und OAuth-Authentifizierungs-Clients verwaltet. | |
| Notifier API | Service zum Empfang von Push-Benachrichtigungen externer Shops wie Amazon oder eBay. | |
| Registration Site | Die Registrierungsseite für die microtech Cloud wird über einen Registrierungsserver gewährleistet. | |
| microtech Websites | microtech Website | Unsere Website microtech.de |
| microtech App Registration and Manage Website | Über den Registrierungsserver werden die Registrierungs-Seite und die Administrierung der microtech Cloud aufgerufen |
Aktualisierungen abonnieren (Subscribe to Updates)
Mittels der Schaltfläche: SUBSCRIBE TO UPDATES können Sie auch direkt über Störungen / Vorkommnisse informiert werden.
Folgende Benachrichtigungs-Optionen stehen dabei zur Verfügung:
- Messaging-Dienst: SLACK
- Abonnement eines RSS-Feeds oder Atom-Feeds
Beachten Sie:
Bei der Auswahl der E-Mail-Benachrichtigungen erhalten Sie eine Eingangsmail, in der Sie bestätigen müssen, dass Sie künftig Mails über den Status-Update erhalten möchten.
Gegebenenfalls erscheint auch eine Sicherheitsprüfung auf Bots, die Sie beantworten müssen, bevor Sie weiter fortfahren können.
Historie von Vorkommnissen ("Past Incidents")
Ausfälle, Störungen und geplante Wartungszeiten sowie Tage ohne Vorkommnisse werden für Sie dokumentiert. Über Signalfarben wie z. B. rot (Ausfall) und blau (Update) ist direkt zu erkennen, weshalb ein Service zeitweise nicht verfügbar war.
Historische Auswertung von Vorkommnissen über die vergangenen Wochen und Monate
Unterhalb der "Historie von Vorkommnissen" erhalten Sie eine Link zu einer "Incident History".
Über diesen Link erhalten Sie eine Auswahl der dokumentierten Auswertungen zu:
- Vorkommnissen
- Uptime
Registerkarte: UPTIME
Über die Registerkarte: UPTIME können Sie die funktionstüchtige Zeit der Systeme über die Kategorien eingrenzen auf folgende Services:
- Authentication Services
- Authentication Services - Identity API
- Authentication Services - Notifier API
- Authentication Services - Registration Site
- Data Services
- Data Services - Replication API
- Data Services - GraphQL API
- Data Services - Feedback API
- E-Commerce Service
- Shipping Services
- Shipping Services - Shipping API
- Shipping Services - DHL
- Shipping Services - UPS
- Shipping Services - DPD
- Shipping Services - GLS Server 1
- Shipping Services - GLS Server 2
- Shipping Services - GLS Server 3
- microtech Websites
- microtech Websites - microtech Website
- microtech Websites - microtech App Registration and Manage Website
Erweitere Ansichten: Systemüberwachung als graphische Auswertung
Haben Sie zu bestimmten Uhrzeiten oder an bestimmten Tagen Veränderungen in der Performance der Dienste festgestellt, können Sie mittels der Systemüberwachung eine graphische Auswertung erhalten für:
- Den aktuellen Tag
- Die aktuelle Woche
- Den aktuellen Monat
Überprüfen Sie, ob ggf. auftretende Probleme zu bestimmten Uhrzeiten in Ihrem lokalen System oder zu bestimmten Stoßzeiten eines Service zu finden sind. Die Übersicht bietet Ihnen wertvolle Informationen - nicht nur im Falle eines Vorkommnisses.
