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Table of Contents

Damit die Automatisierungs-Prozesse optimal überwacht werden können, stehen Ihnen erweiterte Monitoring-Möglichkeiten mittels E-Mail zur Verfügung. Fällt ein Prozess aus, werden Sie oder Ihre IT unmittelbar über diese Störung informiert. Dies ist vor allem dann wichtig, wenn ein Prozess eine besonders hohe Priorität für Ihre Produktionsabläufe besitztBeim erstmaligen Konfigurieren der Überwachung wird das Systemprofil "(microtech Server)" erstellt und muss einer E-Mail-Anbindung für Datensatzänderungen zugewiesen werden: Vorab: Systemprofil "(microtech Server)" für SMTP E-Mail-Versand vorbereiten.

Info

title	Info:

Diese Überwachung mit Benachrichtigung betrifft die Automatisierungs-Dienste.

Beispiel:

Wenn Bestellungen in einem Shop durch eine Störung nicht weiterverarbeitet werden können, ist unter Umständen der gesamte betriebliche Ablauf gefährdet. In solch einem Fall kann durch eine Überwachung der Funktionalität ein größerer Ausfall verhindert werden. Der Dienst wird analog zu den Anbindungen unter DATEI - EINSTELLUNGEN - ANBINDUNGEN eingerichtet.

Automatisierungs-Dienst konfigurieren auf Register: ÜBERWACHUNG

Um das Fenster "Automatisierungs-Dienst ändern" zu öffnen, wechseln Sie zunächst in den Bereich: MEINE FIRMA - ÜBERBLICK - Register: AUTOMATISIERUNGS-DIENSTE.

Wählen Sie hier den Automatisierungs-Dienst der , welcher überwacht werden soll und betätigen Sie die Schaltfläche: ÄNDERN. Wechseln Sie auf das Register: ÜBERWACHUNG.

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Welche Einstellungen sind zu tätigen?

Im Bereich: STATUS E-MAIL SENDEN wählen Sie die zu informierenden Empfänger aus (AN / CC) und können eine Nachricht mit Betreff einrichten, die versandt werden soll - Sofern keine E-Mail-Adresse im "An"-Feld eingegeben ist, wird die Adresse aus der Vorgabe der E-Mail Anbindung als Absender herangezogen
Im Bereich: ZU ÜBERWACHENDE EREIGNISE legen Sie die Bedingungen festfest, welche Störungs-Ereignisse zu einem E-Mailversand führen sollen
Optional vergeben Sie einen zusätzlichen "Betreff" und / oder "Text", welcher zusätzlich in dieser technischen Nachricht eingefügt wird

Welche Ereignisse sind durch die Überwachungs-Funktion abgedeckt?

Die Überwachungs-Funktion für die Automatisierungs-Dienste sendet eine per Status-E-Mail eine Nachrichtmit technischen Informationen, sofern eines der folgenden Ereignisse eintritt:

Vorkommnis	Wann reagiert die Überwachung mit einer E-Mail?

Aufgabe wurde gesperrtWenn der Dienst eine Aufgabe sperrt.Keine Anmeldung / Aufgaben Wenn der Dienst sich nicht anmelden kann bzw. dem Dienst keine Aufgaben zugeordnet sind.Keine Statusänderung innerhalb xx Minuten

Wenn der gestartete Dienst für x Minuten keine Statusänderung übermittelt, wird eine E-Mail ausgelöst. Ein Konfigurationsfeld zur Angabe der Minutenanzahl steht zur Verfügung.

Technisch wird hierzu am Server ein Thread gestartet, der alle x Minuten den Dienst-Status prüft.

Kein Start innerhalb xx Minuten

Wenn Dienst nach Serverstart + x Minuten nicht gestartet wurde.

Technisch wird hierzu am Server ein Thread gestartet, der x Minuten wartet und dann die E-Mail als Warnhinweis verschickt, falls der Automatisierungs-Dienst auch nach Ablauf der angegeben Zeit nicht gestartet ist. Immer dann, wenn der Automatisierungs-Dienst beendet wird, wird der Server informiert und die Prüf-Aufgabe erneut gestartet.

...

Funktionslogik E-Mail-Versand	Beispiel für E-Mail-Hinweistext
Dienst oder Aufgabe wurde gesperrt

...

Dienst wird genau eine E-Mail aufgrund einer Störung (Gesperrt-Kennzeichen durch System aktiviert) versenden

...

Wenn vom System der Dienst oder eine Aufgabe

...

gesperrt wird

...

.

Note

title	Beachten Sie:

Eine

...

von User vorgenommene manuelle Sperrung löst keine

...

E-Mail aus.

...

Jedes Kennzeichen stellt für sich eine separate Funktion dar. Während eines Laufs wird nur einmalig eine E-Mail versandt.

Funktionslogik:

Kennzeichen: Aufgabe gesperrt

Es wird eine E-Mail pro Sperre versandt.

Kennzeichen: Keine Anmeldung

Es wird eine E-Mail bei Start des Dienstes (Wiederanlauf nach Stopp & Neustarten eines Dienstes) versandt.

Kennzeichen: Keine Statusänderung innerhalb eines bestimmten Zeitbereich

Es wird eine E-Mail versandt, wenn es keine Statusänderung im festgelegten Zeitbereich gibt (Wiederanlauf nach einer Statusänderung, sodass für die gleiche Sachlage nur eine E-Mail kommt).

Kennzeichen: Kein Start innerhalb eines bestimmten Zeitbereichs

Es wird eine E-Mail versandt, wenn Dienst & Aufgaben aktiv sind, jedoch bis zum ersten Ausführen der Aufgabe mehr als ein festgelegter Korridor an Zeit vergeht (Wiederanlauf nach Stopp & Neustarten eines Dienstes).

Form des E-Mail Aufbaus

Vorgabe des Betreffs der E-Mail

Automatisch erstellter Betreff

Folgender Betreff wird automatisch in die E-Mail geschrieben (sofern das Betreff-Feld nicht gefüllt ist):

Code Block
"Automatisierungsaufgabe "xxx" wurde gesperrt"

Vorgabe Betreff mit personalisierten Betreff-Text erweitern

Beispiel:

Sie haben in das Feld: "Betreff" den TEXT: "ACHTUNG!!!" geschrieben.

Die Ausgabe in der E-Mail wird folgendermaßen aufgebaut sein:

Code Block
ACHTUNG!!! [Automatisierungsaufgabe "xxx" wurde gesperrt]"

Der persönlich erfasste Text im Betreff-Feld wird dem automatischen generierten Text vorangestellt.

Aufbau des Nachrichtentextes der E-Mail

Folgender Text wird ausgegeben, wenn kein Text hinterlegt wurde

Code Block
Die Überwachung des Automatisierungs-Dienst "xxx" auf Computer "xxx" meldet folgenden Sachverhalt: Die Automatisierungsaufgabe "xxx" wurde gesperrt. Sperrvermerk: "xxx aus Aufgabe"

Sofern ein Text hinterlegt wurde, folgt dieser der technischen Information

Beispiel:

Der Text: "Bei Rückfragen rufen Sie Herr Müller unter seiner Handynummer 0160/12345678 an", wurde im Dienst hinterlegt.

Die E-Mail wird nach folgendem Muster aufgebaut:

Code Block

Die Überwachung des Automatisierungs-Dienst "xxx" auf Computer "xxx" meldet folgenden Sachverhalt:
Die Automatisierungsaufgabe "xxx" wurde gesperrt.

Sperrvermerk:
"xxx aus Aufgabe"

 
Nachricht aus Dienst:
Bei Rückfragen rufen Sie Herr Müller unter seiner Handynummer 0160/12345678 an

Note

title	Beachten Sie:

Sofern ein Dienst keine Aufgaben hat, wird der Automatisierungs-Dienst auch nicht gestartet. Entsprechend wird auch kein "Ereignisprotokoll-Starteintrag" erstellt.

Nutzung des Profils "microtech Server" und Anlagen eines SMTP-E-Mail-Dienstes für diesen in den Anbindungen

Beim Einrichten einer Überwachung im Bereich: MEINE FIRMA - ÜBERBLICK - Register: "Automatisierungs-Dienste" öffnen Sie zunächst den Automatisierungs-Dienst und wechseln auch das Register: "Überwachung".

Wählen Sie die zu überwachenden Ereignisse. Befüllen Sie zwingend das Feld, an wen die Status-E-Mail versandt werden soll. Über "Cc" ist ein Durchschlag an eine weitere Adresse, z. B. ein weiterer Vertreter der IT einzutragen, wenn gewünscht.

Befüllen Sie das Betreff-Feld, sofern Sie eine personalisierte Nachricht, z. B. mit einer Telefonnummer eines Ansprechpartners eintragen möchten. Diese Information wird den technischen Informationen zusätzlich vorangestellt und kann im Fehlerfall eine zusätzliche wichtige Hilfe sein.

Sofern Sie die Überwachung NEU aktivieren

Bei einem neuen Einrichten der Überwachung, erhalten Sie die Aufforderung, eine SMTP E-Mail Anbindung in den Systemeinstellungen von "(microtech Server)" anzulegen.

Wählen Sie in diesem Fall "JA", damit Sie direkt zu den Systemeinstellungen des "(microtech Server)" geführt werden. Dieses Profil wird automatisch angelegt, wenn Sie auf dem Register: ÜBERWACHUNG diese über die Kennzeichen im Bereich "zu überwachende Ereignisse" aktivieren.

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...

Automatisierungsaufgabe "1503Export (Ausführung vorgezogen)" wurde gesperrt

Die Überwachung des Automatisierungs-Dienst "1503 Testüberwachung" auf Computer "PC-XYZ" meldet folgenden Sachverhalt:

Automatisierungsaufgabe "1503 Export (Ausführung vorgezogen)" wurde gesperrt.

Sperrvermerk:

Prüfen Sie das Layout "Muster1". Ein Layout mit diesem Namen "Muster1" wurde nicht gefunden.

Achtung [Beim Anmeldeversuch ist der Automatisierungs-Dienst "1503 Überwachung" gesperrt worden]

Die Überwachung des Automatisierungs-Dienst "1503 Überwachung Sperrung" auf Computer "PC-XYZ" meldet folgenden Sachverhalt:

Beim Anmeldeversuch ist der Automatisierungs-Dienst gesperrt worden.

Sperrvermerk:

Angegebener Benutzer "1" ist nicht gültig.

Nachricht des Dienst:

Bei Rückfragen rufen Sie Herr Müller unter seiner Handynummer 0160/12345678 an

Keine Anmeldung / Aufgaben

Wenn der Dienst sich nicht anmelden kann bzw. dem Dienst keine Aufgaben zugeordnet sind.

Weitere mögliche Gründe:

Benutzer wurde gesperrt
Keine Anwenderlizenzen mehr verfügbar
Laden der Einstellungen und Parameter des Mandanten "xyz" ist fehlgeschlagen aufgrund von Wartung / Konvertierung

Es wird eine E-Mail bei Start des Dienstes (Wiederanlauf nach Stopp & Neustarten eines Dienstes) versandt.

"Anmeldung des Automatisierungs-Dienst "xyz" ist fehlgeschlagen"

Die Überwachung des Automatisierungs-Dienst "xyz" auf Computer "xyz" meldet folgenden Sachverhalt:
Die Anmeldung des Automatisierungs-Dienst ist fehlgeschlagen, da der Dienst gesperrt wurde.

Info

title	Info:

Dabei gibt die zweite Zeile immer eine genauere Ursache an.

Anmeldung/keine Aufgabe [Automatisierungs-Dienst "1503 Überwachung" hat keine Aufgaben]

Die Überwachung des Automatisierungs-Dienst "1503 Überwachung" auf Computer "PC-XYZ" meldet folgenden Sachverhalt:

Dem Automatisierungs-Dienst sind keine aktiven Aufgaben zugeordnet.

Nachricht des Dienstes:

testemail@absender.de

Bei Rückfragen rufen Sie Herr Müller unter seiner Handynummer 0160/12345678 an

Kein Start innerhalb xx Minuten

Wenn Dienst nach Serverstart + x Minuten nicht gestartet wurde.

Technisch wird hierzu am Server ein Thread gestartet, der x Minuten wartet und dann die E-Mail als Warnhinweis verschickt, falls der Automatisierungs-Dienst auch nach Ablauf der angegeben Zeit nicht gestartet ist. Immer dann, wenn der Automatisierungs-Dienst beendet wird, wird der Server informiert und die Prüf-Aufgabe erneut gestartet.

Es wird eine E-Mail versandt, wenn Dienst & Aufgaben aktiv sind, jedoch bis zum ersten Ausführen der Aufgabe mehr als ein festgelegter Korridor an Zeit vergeht (Wiederanlauf nach Stopp & Neustarten eines Dienstes).

ACHTUNG! [Automatisierungs-Dienst "1503 Überwachungstest" startet nicht]

Die Überwachung des Automatisierungs-Dienst "1503 Überwachungstest" auf Computer "PC-XYZ" meldet folgenden Sachverhalt:
Der Automatisierungs-Dienst startet nicht.

Nachricht des Dienstes:
testemail@absender.de
Bei Rückfragen rufen Sie Herrn Müller unter seiner Handynummer 0160/12345678 an!

...

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Sollte noch keine Anbindung für diesen Zweck verfügbar sein, können Sie über die Schaltfläche: ANBINDUNGEN eine solche E-Mail-Anbindung einrichten und im Anschluss zuweisen. Weitere Infos hierzu: Einrichten einer E-Mail Anbindung für Datensatzänderungen.

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So gehen Sie vor, um eine neue E-Mail-Anbindung für Datensatzänderungen einzurichten:

Vergewissern Sie sich, dass Sie in den Systemeinstellungen des "(microtech Server)" sind
Wählen Sie die Schaltfläche: ANBINDUNGEN
Legen Sie über die Schaltfläche: NEU eine Neue E-Mail-Anbindung an, wählen Sie die Schaltfläche: EIGENSCHAFTEN und vergeben Sie eine eindeutige Bezeichnung
Wählen Sie in der Auswahl das "SMTP Protokoll"
Wählen Sie die Einstellungen
Konfigurieren Sie die Anbindung und bestätigen Sie die Schaltflächen mit "OK" sowie die weiteren Felder mit "Speichern & schließen"

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Die erstellte E-Mail-Anbindung für Datensatzänderungen weisen Sie nun in den Systemeinstellungen des Profils "(microtech Server)" wie oben beschrieben zu.

Bestätigen sowie speichern und schließen Sie im Anschluss Ihre Auswahl.

...

title	Info:

Sie können auch zu einem späteren Zeitpunkt die Systemeinstellungen von "(microtech Server)" (erneut) über die Systemeinstellungen aufrufen.

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title	Erweiterte Dokumentation einblenden

Wechseln Sie hierzu auf: DATEI - EINSTELLUNGEN - SYSTEM- Register: SCHEMEN-VERWALTUNG.

(microtech Server) auswählen
Ändern
E-Mail für Datensatzänderungen
Aktive Anbindung auswählen

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Weitere Infos hierzu: Einrichten einer E-Mail Anbindung für Datensatzänderungen.

SMTP-Mailanbindung sorgt im Störungsfall für sicheren E-Mail-Versand

Ziel der Funktion ist es außerhalb von büro+ ein Monitoring-Tool anzubieten, welches über eine SMTP-Mailanbindung Störungen melden kann. Dies erhöht die Sicherheit, da auch nach einem Beenden des Dienstes oder der Software, weiter ein E-Mail-Versand der Störungsmeldung möglich sein soll.

Warning

title	Beachten Sie:

Für die Überwachungsdienste per E-Mail können aktuelle keine geschützten SMTP-Anbindungen mit SSL-Zertifikat verwendet werden!

Einrichtung im Automatisierungs-Dienst auf Register: ÜBERWACHUNG

Um das Fenster "Automatisierungs-Dienst ändern" zu öffnen, wechseln Sie zunächst in den Bereich: MEINE FIRMA - ÜBERBLICK - Register: AUTOMATISIERUNGS-DIENSTE.

Wählen Sie hier den Automatisierungs-Dienst der überwacht werden soll und betätigen Sie die Schaltfläche: ÄNDERN. Wechseln Sie auf das Register: ÜBERWACHUNG.