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Sollen die Kunden über den Verlauf ihrer Bestellungen informiert werden, kann dies mit Hilfe des Vorgangsstatus vorgenommen werden.

Wurde eine Bestellung aus einer Plattform als Vorgang in büro⁺/ ERP-complete  generiert, kann der Vorgangsstatus, den der Kunde online einsehen kann, per Regel aktualisiert werden.
So ist für den Kunden zum Beispiel ersichtlich, ob sein Vorgang bearbeitet und seine Ware versendet wurde oder ob die Zahlung eingegangen ist.
Die Liste der möglichen Vorgangsstatus selbst wird, je nach Plattform-Typ, von der Middleware vorgegeben.

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Via E-Mail können Kunden über die Statusänderung informiert werden. Mit der Option: Kunde per E-Mail darüber informieren, wenn der Vorgangsstatus geändert wird, kann ein Mail-Layout aus dem sich darunter befindlichen Drop-Down-Feld gewählt werden. Die hier angezeigten Layouts stammen aus büro⁺/ ERP-complete, Bereich Vorgänge.

Mit Aktivierung der Option: Versanddatensätze übertragen, wenn der Vorgangsstatus geändert wird, wird der Versanddatensatz an die jeweilige Plattform geschickt.

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Mit OK wird der Vorgangsstatus mit den Einstellungen und Regel gespeichert.

Um Sendungsnummern an die jeweiligen Plattformen bei der Vorgangsstatus-Synchronisation mit zu übergeben, muss die Option: "Versanddatensätze übertragen, wenn der Vorgangsstatus von {0} nach {1} geändert wird" aktiviert sein.

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Dabei muss darauf geachtet werden, dass ein Versanddatensatz in der Warenwirtschaft vorliegt, der als Paketnummer die Sendungsnummer hinterlegt hat.
Es empfiehlt sich, in den Bedingungen bei solchen Statuswechsel, die Bedingung: "Vorgangsstatus {0} nur setzen, wenn ein Versand-Datensatz als erledigt gekennzeichnet ist" zu aktivieren.
Damit kann verhindert werden, dass Statuswechsel ohne die korrekte Sendungsnummer durchgeführt werden.