Sollen die Kunden über den Verlauf ihrer Bestellungen informiert werden, kann dies mit Hilfe des Vorgangsstatus vorgenommen werden.
Wurde Nachdem eine Bestellung aus einer Plattform als Vorgang in büro+/ ERP-complete übernommen wurde generiert, kann der Vorgangsstatus, den der Kunde online einsehen kann, per Regel aktualisiert werden.
So ist für den Kunden zum Beispiel ersichtlich, ob du seinen sein Vorgang bearbeitet hast, ob seine und seine Ware versendet wurde oder ob die Zahlung eingegangen ist oder ob seine Ware versendet wurde usw.
Die Liste der möglichen Vorgangsstatus selbst wird, je nach Plattform-Typ, von der Middleware vorgegeben.
Du kannst in der Middleware unterUnter MIDDLEWARE - EINSTELLUNGEN - VORGÄNGE - Registergruppe: "Vorgangsstatus" einstellenkann eingestellt werden, aus welchem Quell-Vorgangsstatus (z.B. "Offen") welcher Ziel-Vorgangsstatus (z.B. "In Bearbeitung") werden kann.
Setze hierzu Hierzu ist bei dem betreffenden Quell-Status links einen Haken und klicke dann die das Kennzeichen zu aktivieren und mit Schaltfläche: ÄNDERN. der Dialog zum Ändern des Vorgangsstatus aufzurufen:
Wähle nun aus der Liste auf 1. Auf der linken Seite den kann der Ziel-Status ausgewählt werden. Nun klickst du auf NEU, um
2. Rechts kann eine neue Regel zu hinterlegenmit der Schaltfläche: NEU angelegt werden. Eine bereits bestehende Regel können Sie kann über ÄNDERN anpassen angepasst, beziehungsweise über ENTFERNEN löschengelöscht werden.
Wähle nun Anschließend können die Bedingungen definiert werden, die erfüllt sein müssen, damit der Vorgangsstatus auf den Zielstatus geändert wird.
Neben dem Ändern des Vorgangsstatus kannst Sie Ihre Kunden via Via E-Mail können Kunden über die Statusänderung informieren.Setze hierzu einen Haken bei informiert werden. Mit der Option: Kunde per E-Mail darüber informieren, wenn der Vorgangsstatus geändert wird. Wenn du diese Option anhakst ist zudem ein Maillayout , kann ein Mail-Layout aus dem sich darunter befindlichen Drop-Down-Feld zu wählengewählt werden. Die hier angezeigten Layouts stammen aus büro+/ ERP-complete, Bereich Vorgänge.
Als weitere Option können Mit Aktivierung der Option: Versanddatensätze übertragen, wenn der Vorgangsstatus geändert wird angehakt werden. Dadurch , wird der Versanddatensatz an die jeweilige Plattform geschickt.
Bestätige die Eingaben zum Abschluss mit der Schaltfläche: OK in der rechten unteren Ecke . Du gelangst nun beendet die Eingaben. Man gelangt wieder zum vorherigen Fenster. Deine Die neu angelegte Regel siehst du wird nun im mittleren Bereichgrößeren Sichtfenster angezeigt.
Das Fenster kannst du abschließend über die die Schaltfläche: OK schließen
Mit OK wird der Vorgangsstatus mit den Einstellungen und Regel gespeichert.
Um Sendungsnummern an die jeweiligen Plattformen bei der Vorgangsstatus-Synchronisation mit zu übergeben, muss die Option: "Versanddatensätze übertragen, wenn der Vorgangsstatus von {0} nach {1} geändert wird" aktiviert sein.
Dabei muss darauf geachtet werden, dass ein Versanddatensatz in der Warenwirtschaft vorliegt, der als Paketnummer die Sendungsnummer hinterlegt hat.
Es empfiehlt sich, in den Bedingungen bei solchen Statuswechsel, die Bedingung: "Vorgangsstatus {0} nur setzen, wenn ein Versand-Datensatz als erledigt gekennzeichnet ist" zu aktivieren.
Damit kann verhindert werden, dass Statuswechsel ohne die korrekte Sendungsnummer durchgeführt werden.
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Beim Einsatz mit dem E-Commerce-Programmbereich, müssen die Felder: Plattformnummer und die Plattformreferenz in dem Vorgang gefüllt sein.
Durch z.B. dem Wandeln können diese Informationen verloren gehen, wenn anstelle dem "Verschieben" die "Kopier-Funktion" genutzt wird. |
