Hier finden Sie eine Übersicht über einige Meldungen, die in Ihren Protokollen erscheinen können, und wie Sie diese beheben können. Diese Übersicht gilt speziell für den Marktplatz eBay.
Hilfreich sind im Übrigen auch die Internetseite Alle Störungen und die Suche Ihres Fehlermeldungstexts in einer Suchmaschine bzw. direkt einschlägigen eBay-Händlerforen.
Dieser Artikel bezieht sich auf:
Produkt | cateno |
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Version | 5.7+ |
Meldung | Hintergrund | Maßnahmen |
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Fehler: Ebay-API-Error: <Beispiel@ListingNr>: org.xml.sax.SAXParseException: Character reference "" is an invalid XML character. | Im hier zu synchronisierenden Text ist ein i.d.R. verstecktes Sonderzeichen enthalten, das nicht übertragen werden kann. Der betroffenen Artikel wird dann nicht mit eBay synchronisiert. Diese Zeichen sind leider häufig unsichtbar in einem RTF-Text in der ERP/büro+ (z.B. wie ein Tab). Das kann geschehen, wenn für die Artikelpflege Copy & Paste aus einer PDF- oder Word-Datei gemacht wurde. | Sie haben mehrere Möglichkeiten:
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Fehler bei IsEbayAccessible: Die Prüfung des Authentifizierungs-Tokens in der API-Anforderung war nicht erfolgreich. | Die Verbindung zu eBay kann nicht hergestellt werden, weil Ihr Token für den betroffenen eBay-Benutzer durch eBay gesperrt ist. |
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Info: SetArtikelListeeBay: Es wurden keine Artikel übergeben. | Wenn Sie Artikel nicht zu einem ggf. neuen eBay-Profil übertragen können und als Information im Protokoll keinen Fehler, sondern diese Information erhalten, ist die Plattform nicht korrekt verknüpft. | Prüfen Sie, ob im eBay-Listing im Feld eBay-Nutzername identisch geschrieben wie unter cateno > E-Commerce > Einstellungen > Verbindungen. Stellen Sie sicher, dass der Nutzername und nicht etwa der Shopname verwendet wird. Prüfen Sie, ob in den nicht synchronisierten Artikeln ein alternatives Plattformkennzeichen existiert. Ist hier ein falsches Profil gewählt? |
Fehler: Ebay-API-Error: <Beispiel@ListingNr> 10007: Interner Anwendungsfehler. | Die von eBay ausgegebene Meldung 10007 (interner Anwendungsfehler) lässt darauf schließen, dass eBay aktuell Ihre Listingdetails nicht verarbeiten kann. | Warten - in der Regel hebt sich dieses Verhalten innerhalb einiger Minuten wieder auf. Falls es dauerhaft ist, kontaktieren Sie bitte eBay. |
eBay.Service.Core.Sdk.ApiException: Da das Authentifizierungs-Token unwiderruflich abgelaufen ist, muss der Benutzer ein neues Token für diese Anwendung generieren. | Die Verbindung zu eBay kann nicht hergestellt werden, weil Ihr Token für den betroffenen eBay-Benutzer abgelaufen ist. | Generieren Sie Ihren eBay-Token neu. |