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- Welches Programm/System/welche Plattform ganz genau zeigt schlechte Performance?
- Welche Auswirkung hat das auf Sie als Benutzer? Worin erkennen Sie ein Problem?
Welche Version(en) von büro+/ERP, Middleware und Shopsystem setzen Sie ein?
Entsprechen die Details Ihrer Systeme immer noch den Systemvoraussetzungen?
- Wann und wie oft haben Sie Performanceprobleme? (Zu bestimmten Anlässen? Zyklisch, immer, schwankend?)
- Seit wann passiert das? (Unbekannt, seit einem Update, seit einem Serverumzug?)
- Wie ist die Auslastung des betroffenen Servers im Windows-Task-Manager im Augenblick der schlechten Performance?
- Haben Sie einen Dienstneustart und einen Neustart des betroffenen Servers schon versucht?
- Haben Sie ein Kundenskript? Wenn ja, was bewirkt es?
- Laufen die Middleware und büro+/ERP-complete auf demselben Server oder getrennt? Welche weiteren System laufen dort bzw. auf weiteren Servern?
- Speziell bei Nutzung von V-LOG im Versand: Welchen Anhaltspunkt für ein Muster im Hinblick auf Mandant, Drucker, Nutzer, Arbeitsplatz und Frachtführer haben Sie?
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